Moin Serkan, erzähl doch erst einmal ein bisschen von dir. Wie bist du in der IT gelandet – und wie schließlich bei der HBS?
Ich war schon immer technikaffin und hatte Spaß daran, herauszufinden, warum etwas nicht funktioniert – und es dann möglichst auch wieder zum Laufen zu bringen. Deshalb habe ich Wirtschaftsinformatik studiert und bin dadurch auch beruflich immer weiter in die IT gegangen.
Bei der HBS hat mich besonders gereizt, dass ich hier nicht nur klassische IT-Themen betreue, sondern auch aktiv Prozesse verbessern, neue Lösungen einführen und technisch wirklich etwas mitgestalten kann.
IT in einer Steuerberatung: Was machst du hier eigentlich den ganzen Tag?
Eigentlich ist kaum ein Tag wie der andere. 😄
Ein großer Teil besteht natürlich daraus, technische Probleme der Kolleginnen und Kollegen zu lösen – von Outlook, Druckern und Headsets bis hin zu DATEV, Citrix oder Berechtigungen.
Daneben geht es aber auch viel darum, unsere IT insgesamt weiterzuentwickeln: Prozesse zu automatisieren, Microsoft 365 und SharePoint besser zu nutzen, neue Programme einzuführen, bestehende Abläufe zu vereinfachen und Lösungen zu finden, damit bestimmte Probleme im besten Fall gar nicht erst entstehen.
Kurz gesagt: Feuer löschen und gleichzeitig versuchen, die Brandmeldeanlage zu verbessern.
Bei welchen Problemen kommen die Kolleginnen und Kollegen am häufigsten zu dir – und wie oft lautet die Lösung tatsächlich „einmal neu starten“?
Die Klassiker sind wahrscheinlich DATEV, Outlook, Drucker, Citrix, Berechtigungen und alles, was sich laut Aussage des Anwenders „von alleine verstellt hat“. 😄
Und ja: Neustarten funktioniert erschreckend oft.
Ich würde aber behaupten, dass mittlerweile wenigstens meistens noch ein bisschen Fehlersuche davor kommt, bevor ich den berühmten Satz sage:
„Hast du den Rechner schon einmal neu gestartet?“
Du kennst DATEV nicht nur aus der Anwendung, sondern warst auch schon im technischen Support bei DATEV tätig. Hilft dir das heute oder weißt du dadurch einfach nur genauer, wo du suchen musst?
Definitiv beides.
Die Zeit bei DATEV hilft mir heute sehr, weil ich viele technische Zusammenhänge und typische Fehlerbilder schon kenne. Vor allem weiß ich dadurch häufig, wo man überhaupt anfangen muss zu suchen.
DATEV ist ziemlich umfangreich und manchmal liegt die eigentliche Ursache eines Problems ganz woanders, als die Fehlermeldung zunächst vermuten lässt.
Und wenn ich die Lösung nicht direkt kenne, weiß ich zumindest meistens, an welcher Stelle ich suchen muss – oder welche Informationen der Support braucht, damit man schneller weiterkommt.
Was möchtest du bei der HBS technisch verändern oder besser machen?
Mein Ziel ist vor allem, unsere IT so aufzubauen, dass sie den Arbeitsalltag einfacher macht und nicht komplizierter.
Dazu gehören für mich unter anderem:
- mehr Prozesse automatisieren
- Microsoft 365 und SharePoint sinnvoller einsetzen
- wiederkehrende manuelle Aufgaben reduzieren
- DATEV und andere Systeme besser miteinander verbinden
- klare Standards für Programme, Geräte und Berechtigungen schaffen
- Informationen und Anleitungen zentral verfügbar machen
- neue technische Möglichkeiten wie APIs und KI sinnvoll nutzen
Am Ende sollte möglichst wenig Zeit dafür verloren gehen, sich mit Technik herumzuärgern – damit sich alle auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren können.
Was hat dich an der Arbeit in einer Steuerberatung bisher am meisten überrascht?
Wie viel Technik tatsächlich hinter einer Steuerberatung steckt.
Von außen denkt man wahrscheinlich zuerst an Steuererklärungen, Buchhaltung und Jahresabschlüsse. Im Hintergrund hängen aber unglaublich viele Systeme, Schnittstellen, Berechtigungen und Prozesse zusammen.
Außerdem habe ich relativ schnell festgestellt:
Wenn DATEV nicht funktioniert, weiß man im Büro ziemlich schnell, wie wichtig IT eigentlich ist. 😄
Und wenn du gerade keine Passwörter rettest, Updates installierst oder technische Probleme löst: Was machst du in deiner Freizeit?
In meiner Freizeit verbringe ich am liebsten Zeit mit meiner Frau und meiner Familie. Das ist für mich der beste Ausgleich zum Arbeitsalltag – und da darf die Technik dann auch gerne mal Technik sein. 😄
